Questions fréquentes

Votre créneau horaire et votre entrée sur l'île sont réservés avant votre arrivée : dès que votre bateau accoste, vous vous dirigez directement vers la porte du monument sans faire la queue au guichet de Spinalonga. En haute saison, les bateaux d'excursion arrivent en même temps et la file sur la jetée peut s'allonger rapidement ; arriver avec votre billet en main vous évite donc d'attendre au soleil.

Uniquement par bateau — aucun pont ne relie l'île. Des bateaux de passagers réguliers et des caïques d'excursion circulent en saison depuis Plaka (le plus proche, environ 10 à 15 minutes), depuis Elounda (environ 20 minutes) et depuis Agios Nikolaos (un trajet côtier plus long d'environ une heure à une heure trente). Vous organisez et payez la traversée vous-même ; ce billet est votre entrée sur le monument de l'île pour la date et le créneau horaire de votre choix.

Non. Il s'agit uniquement de l'entrée sur l'île pour le monument de Spinalonga. Le bateau depuis Plaka, Elounda ou Agios Nikolaos se réserve et se paie séparément auprès d'un opérateur local, le jour même ou à l'avance. Nous réservons votre entrée horodatée sur l'île pour que cette partie soit réglée ; il vous suffit de choisir une traversée qui vous amène à la jetée dans votre créneau.

Vous choisissez la date et un créneau horaire d'une heure, et votre entrée sur l'île est valable pour une seule visite pendant cette heure, ce jour-là. Planifiez votre bateau pour arriver à Spinalonga dans votre fenêtre horaire, puis présentez votre billet mobile à la porte du monument ; la dernière entrée a lieu environ 30 minutes avant la fermeture.

Vous entrez par le tunnel voûté surnommé depuis longtemps la Porte de Dante et suivez un parcours pédestre autour de l'île : les immenses murailles vénitiennes de 1579, la rue principale et les maisons de la colonie de lépreux, la petite église d'Agios Panteleimon, les vestiges du village de l'époque ottomane et le cimetière, le tout avec des vues panoramiques sur la mer Égée. Le circuit complet est compact, mais le terrain est escarpé et inégal.

De 1903 à 1957, Spinalonga fut une colonie de quarantaine pour les lépreux — la dernière léproserie de Grèce — où les personnes diagnostiquées avec la maladie de Hansen vivaient, coupées du monde par les eaux. Derrière les vieux remparts de la forteresse, les habitants bâtirent une véritable communauté, avec une rue principale, des boutiques, une église et un hôpital, vivant dans la dignité jusqu'à ce qu'un remède efficace rende la colonie inutile et entraîne sa fermeture. Nous racontons cette histoire avec respect ; c'est un récit humain et émouvant, non un spectacle morbide.

Oui. Spinalonga est le décor du roman à succès de Victoria Hislop, *The Island*, ainsi que de la série télévisée qui en est tirée, tous deux retraçant la vie de la communauté en quarantaine. Ces livres ont fait découvrir l'histoire de l'île à un large public international, et de nombreux visiteurs arrivent après les avoir lus. Ce que vous parcourez, c'est le lieu réel qui se cache derrière l'histoire.

Nous vous envoyons votre billet d’entrée sur l’île par e-mail sous forme de billet mobile dès confirmation de votre réservation — rien à imprimer, il vous suffit de le présenter sur votre téléphone à l’entrée du monument. Vous recevrez également un court historique audio de 5 minutes à écouter avant votre départ ou pendant la traversée en bateau.

Spinalonga est une île rocheuse, presque entièrement dépourvue d’ombre, avec des sentiers et des escaliers escarpés et irréguliers. Portez des chaussures fermées et robustes, et prévoyez un chapeau, de la crème solaire, des lunettes de soleil et beaucoup d’eau, car l’ombre y est rare et l’île ne compte guère de boutiques. Une fine couche vestimentaire vous protégera de la brise marine pendant la traversée. N’oubliez pas que tout se transporte en bateau : faites donc vos bagages légers.

Choisissez l’un des premiers créneaux horaires après l’ouverture, avant que les bateaux d’excursion d’Elounda, Plaka et Agios Nikolaos n’affluent en milieu de matinée, ou l’un des derniers créneaux de la journée. Le printemps et l’automne sont plus frais et plus paisibles que la haute saison de juillet-août. Un créneau matinal ou tardif sur l’eau vous offre une lumière plus douce, moins de monde sur les sentiers étroits et une promenade plus contemplative à travers la colonie.

La plupart des visiteurs consacrent environ une à une heure et demie sur l'île elle-même, en suivant le parcours pédestre autour des remparts et de la colonie. Ajoutez la traversée en bateau dans chaque sens et le temps d'attente éventuel, et une excursion à Spinalonga occupe généralement une demi-journée au départ d'Elounda ou de Plaka, ou une sortie plus longue depuis Agios Nikolaos.

Les enfants capables de supporter une courte traversée en bateau et une marche régulière apprécient généralement la forteresse de l'île et ses histoires, mais le terrain est escarpé, inégal et non clôturé par endroits, ils doivent donc être étroitement surveillés. Les visiteurs plus âgés qui sont à l'aise sur leurs jambes parcourent le circuit avec prudence ; les marches, les pentes et l'embarquement sur le petit bateau rendent le parcours exigeant pour toute personne ayant des problèmes de mobilité sérieux.

Non. Le billet d'entrée standard de l'île n'est pas personnalisé et ne nécessite ni passeport ni nom — il suffit de présenter votre billet mobile à l'entrée. (Les catégories à tarif réduit et gratuit fixées par l'opérateur peuvent exiger une pièce d'identité à l'entrée ; notre billet est un billet adulte plein tarif standard.)

Non. Spinalonga est une île rocheuse et fortifiée avec des pentes raides, des marches, des pavés et un terrain inégal, et l'embarquement sur un petit bateau depuis le débarcadère ajoute un obstacle supplémentaire, elle ne convient donc pas aux fauteuils roulants ni aux poussettes. Les visiteurs à mobilité réduite peuvent profiter de la zone près de l'entrée mais trouveront la majeure partie du parcours difficile.

Le monument de l'île fonctionne principalement pendant la saison touristique, d'avril à octobre environ, et est généralement fermé ou ouvert à des horaires très limités en hiver, lorsque les services de bateaux se raréfient également. Les horaires d'été sont plus longs qu'en début et fin de saison, avec une entrée à créneau horaire toutes les heures et une dernière entrée environ 30 minutes avant la fermeture. Comme l'accès dépend des bateaux et des conditions météorologiques en mer, confirmez toujours les traversées et les horaires pour votre date.

Les modifications sont possibles jusqu'à 2 heures avant votre visite, avec un maximum de 2 modifications par billet, à condition que le nouveau créneau souhaité soit encore disponible. Comme l'île dépend des bateaux et de la météo, si la mer vous empêche de naviguer, contactez notre équipe et nous vous aiderons dans la mesure où les règles de l'opérateur le permettent. Consultez nos conditions pour la politique complète.

Toutes les réservations sont définitives une fois confirmées ; nous n'émettons un remboursement que dans le rare cas où l'opérateur ne peut pas honorer un billet valablement émis. L'entrée à créneau horaire est non remboursable, mais vous pouvez modifier votre créneau jusqu'à 2 heures avant votre visite dans le respect des règles de l'opérateur. Votre traversée en bateau réservée séparément est soumise aux conditions propres de l'opérateur de bateau. Consultez nos conditions pour plus de détails.

Non. Nous sommes un service de conciergerie indépendant destiné aux visiteurs internationaux. Nous achetons pour vous de vrais billets d’entrée à l’île auprès du service de billetterie officiel du ministère hellénique de la Culture et gérons la réservation dans votre langue. Nos frais de service sont inclus dans le prix affiché. Vous pouvez bien sûr toujours acheter directement auprès de l’opérateur si vous le préférez.

Le prix que vous voyez est le prix que vous payez — nous l’affichons dans votre devise locale lorsque c’est possible et débitons exactement ce montant, sans frais surprises au moment du paiement. Le règlement s’effectue par carte sur une page sécurisée.

Pour deux raisons : vous réglez votre entrée à l’île et votre créneau horaire à l’avance, ce qui vous permet de descendre du bateau et de vous rendre directement à la porte d’entrée sans faire la queue sur la jetée ; et tout est pris en charge avec une assistance humaine disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’une histoire audio à écouter avant la visite. Nos frais de service sont inclus dans le prix — aucun supplément au moment du paiement.